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隱私政策

      您的信任對我們非常重要,鴻堅網購(“我們”)深知個人資訊對您的重要性,我們將按照法律法規要求,採取相應安全保護措施,盡力保護您的個人資訊。您在使用我們的產品與/或服務時,我們可能會收集和使用您的相關資訊。我們希望通過《鴻堅網購隱私政策》(“本隱私政策”)向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何收集、使用、保存、共用和轉讓這些資訊,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些資訊的方式。

本政策將幫助您瞭解以下內容:

1、我們如何收集和使用您的個人資訊
2、我們如何使用 Cookie 和同類技術
3、您如何管理個人資訊
4、如何聯繫我們

如對本隱私政策或相關事宜有任何問題,請聯繫鴻堅網購客戶服務部,客戶服務電話:27613000。

一、我們如何收集和使用您的個人資訊
我們僅會出於以下目的,收集和使用您的個人資訊:

(一)您授權我們收集和使用您個人資訊的情形
我們的產品與/或服務包括一些核心功能,這些功能包含了實現網上購物所必須的功能、改進我們的產品與/或服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的資訊才能實現上述這些功能。如果您不提供相關資訊,您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括:

1、實現網上購物和交易安全所必需的功能

(1)幫助您成為我們的會員

為成為我們的會員,以便我們為您提供會員服務,您需要提供手機號碼、電子郵箱地址,並創建用戶名和密碼。如果您僅需使用流覽、搜索等基本服務,您不需要註冊成為我們的會員及提供上述資訊。

 

(2)商品/服務信息展示和搜索

為了讓您快速地找到您所需要的商品,我們可能會收集您使用我們的產品與/或服務的設備信息(包括設備名稱、設備型號、MAC地址及IMEI、IMSI、設備識別碼等硬件特徵信息、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID(PLMN))、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的最優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重複輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品或服務。

 

(3)下單

當您準備對您購物車/購物袋內的商品進行結算時,鴻堅網購系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼,同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務資訊、您應支付的貨款金額及支付方式。
上述所有資訊構成您的“訂單資訊”,我們將使用您的訂單資訊來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服諮詢與售後服務;我們還會使用您的訂單資訊來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

(4)支付功能

在您下單後,您可以選擇與鴻堅網購合作的第三方支付機構所提供的支付服務。支付功能本身並不收集您的個人資訊,但我們需要將您的訂單號與交易金額資訊與這些支付機構共用以實現其確認您的支付指令並完成支付。

為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們可能會通過瞭解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息來判斷您的賬號風險,並可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”)和IP地址;我們也會收集您的設備信息對於鴻堅系統問題進行分析、統計流量並排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

(5)交付產品或服務功能

為便於向您交付商品或服務,您需提供收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯繫電話。如果我們委託第三方向您交付時,您同意將上述資訊共用給第三方。如果您拒絕提供此類資訊,我們將無法完成相關交付服務。
您可以通過鴻堅網購為其他人訂購商品或服務,您需要提供該實際訂購人的前述個人資訊。向鴻堅網購提供該實際訂購人的前述個人資訊之前,您需確保您已經取得其授權同意。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

(一)Cookie

1、為確保網站正常運轉,為您獲得更輕鬆的訪問體驗,向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的電腦或移動設備上儲存名為Cookie的小數據檔,Cookie通常包含識別字、站點名稱以及一些號碼和字元。藉助於Cookie,網站能夠儲存您的偏好或購物車/購物袋內的商品等數據。

2、您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除電腦上保存的所有Cookie,大部分網路流覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這麼做,則需要在每一次訪問我們的網站時更改用戶設置,也可能導致部分功能無法正常使用。如需瞭解如何更改流覽器設置,請訪問您使用的流覽器的相關設置頁面。

(二)網站信標和像素標籤

除Cookie外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標籤等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們瞭解您的產品或服務偏好以便於我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。藉助於電子郵件中的像素標籤,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。


三、您如何管理您的個人資訊

您可以通過以下方式訪問及管理您的個人資訊:

1、訪問和更正您的個人資訊

您有權隨時訪問和更正您的個人資訊,法律法規規定的例外情況除外,您可以通過以下方式訪問和更正您的個人資訊:

(1)帳戶資訊:PC端您可以在“我的鴻堅網購”頁面的“我的帳戶”菜單中查閱您提交給鴻堅網購的所有個人資訊,你也可通過上述途徑更新除實名認證資訊之外的其他個人資訊(您的實名認證資訊是您通過實名認證時使用的姓名和身份證資訊)。移動端具體路徑為:帳戶名稱、個人資料資訊:首頁—左下角點擊人形頭像—點擊鴻堅網購會員頭像-設置個人資料、帳戶名稱、收貨地址;修改登錄密碼、支付密碼及綁定手機:首頁-點擊左下角人形頭像-進入我的“帳戶與安全”-修改相應資訊。

(2)訂單資訊:PC端您可以通過訪問“我的鴻堅網購”頁面的我的交易菜單中的“訂單管理”查看您所有已經完成、已經取消的訂單。移動端具體路徑為:首頁-點擊左下角人形頭像-全部訂單-查看全部訂單。

(3)檔案資訊:PC端您可以通過訪問“我的鴻堅網購-我的帳戶菜單中的“我的資料”-填寫、修改您的個人檔案、尺碼資訊;移動端您可以在首頁點擊左下角人形頭像-點擊鴻堅網購會員頭像-進入“我的尺碼”-填寫、修改您的尺碼資訊。

(4)您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人資訊需要訪問或更正,請隨時聯繫我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限回應您的請求。

(5)無法訪問和更正的個人資訊:除上述列明的資訊外,您的部分個人資訊我們還無法為您提供訪問和更正的服務,這些資訊主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備資訊、您使用附加功能時產生的個人資訊。上述資訊我們會在您的授權範圍內進行使用,您無法訪問和更正,但您可聯繫我們進行刪除或做匿名化處理。

2、刪除您的個人資訊

您在我們的產品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除的資訊,包括訂單資訊、收貨地址資訊;

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人資訊的請求:

(1)如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規;

(2)如果我們收集、使用您的個人資訊,卻未徵得您的同意;

(3)如果我們處理個人資訊的行為違反了與您的約定;

(4)如果您註銷了鴻堅網購帳戶;

(5)如果我們終止服務及運營。

若我們決定回應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人資訊的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除資訊後,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的資訊,但會在備份更新時刪除這些資訊。

3、改變您授權同意的範圍或撤回您的授權

您可以在移動設備的“設置”中關閉對鴻堅網購APP的功能授權,包括位置功能、電話功能、相機功能、短信功能、通訊錄功能、麥克風功能,改變您授權我們繼續收集個人資訊的範圍或撤回您的授權。您也可以通過註銷帳戶的方式,撤回我們繼續收集您個人資訊的全部授權。
請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人資訊才能得以完成,當您撤回同意或授權後,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人資訊。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。

四、如何聯繫我們

鴻堅網購網站及APP的經營者為鴻堅網購有限公司及鴻堅網絡服務(廣東)有限公司。


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廣東省東莞市虎門鎮連升路139號A+大廈1單元903室
聯繫電話:0769-89361185

 

香港地址
香港新界沙田火炭山尾街18-24號沙田商業中心15樓11室
聯繫電話:852-24292208


如您對本隱私政策或您個人資訊的相關事宜有任何問題、意見或建議,請聯繫鴻堅網購客戶服務部,客戶服務部電話:852-27613000。